第347章

  顾璟漪：【那我应该怎么做？】
  顾西辞认真地想了一下，他还是很希望将来有一天能够带着楼鹤一起回家过年，这件事还得从长计议。
  他给顾璟漪发去消息：【一步一步来，你先想办法让他们接受我喜欢男的这件事，接着让他们接受我已经和男的在一起的事实，接着再找个机会把我和楼鹤在一起的事情告诉他们。】
  顾璟漪看完，回他：【这件事包在我身上。】
  顾西辞：【多谢。】
  顾西辞心里轻松了不少，如果这件事真的能够完美地解决，那他和楼鹤在一起就完全没有任何的心理负担。
  再过几个月，又到了春节，春节顾西辞还没考虑好要在哪里过，以往春节他是尽可能地赶回怀城过，外婆年龄大了，春节对她来说过一个少一个。
  可下一个春节，是他和楼鹤在一起后的第一个春节，他想和楼鹤一起过，这对他们来说也有很重要的意义。
  顾西辞犹豫不决，心中的想法最好是能够带着楼鹤一起回怀城去过年，打算过段时间问问楼鹤的想法。
  早晨九点，专业的工作人员准时抵达民宿，从车上下来六个人。
  有负责厨房的厨师，也有负责客房的客房整理师，还有前台客服顾问。
  楼鹤和姜懿航跟着厨师，接受厨师的培训。
  其他人则是跟着客房整理师一起学习客房内的陈设整理。
  曹诗意是跟着楼鹤一起学习客服话术。
  专业人员上午培训结束之后就离开了，大家在各自的岗位熟悉各自的工作。
  中午吃饭时，节目组的工作人员就给他们带来了一个消息。
  他们会请几位民宿体验师过来体验他们的服务，对他们的服务以及住宿条件进行体验。
  在第一季和第二季都没有这个环节，培训结束之后就直接可以正式开业，如今增加了一个这样的环节，从客观的角度来说是一件好事。
  这批民宿体验师能够直接告诉他们在哪些服务上面有欠缺，同时也能够告诉他们哪些地方可以进一步提升，面对顾客的时候他们就能够做得更好。
  只是一切通知得太突然，让大家非常紧张。
  节目组说民宿体验师会在下午三点钟到，楼鹤看了一眼时间，现在是中午一点半，也就意味着留给他们的时间只有一个半小时。
  整个流程要模拟真实地接待客户情景，因此曹诗意要提前和对方沟通接应的地点，前去接应。
  曹诗意和对方沟通好后，聂书杰便要开车前去迎接。
  “需要我跟你一起去迎接吗？”楼鹤看聂书杰有些紧张。
  聂书杰确实很紧张，担心自己做不好，楼鹤主动提出跟他一起去接，聂书杰也比较相信楼鹤的社交能力，“好，那你就和我一起去。”
  周玥送他们两个出门，准备做一些饮品，等这几个过来可以提供给他们，留下一个好的印象。
  楼鹤经历得多，什么样的大场面都见过，可他也会有些紧张。
  这毕竟不是他擅长的领域，面对一群专业的工作人员，他心里没底。
  好在他是一个不错的演员，演技过关，很好地掩饰了自己内心的紧张，没有一个人看出来。
  民宿体验官两男两女，楼鹤和聂书杰接到他们后，带着他们前往民宿，一路上楼鹤都在和他们聊天来调节气氛。
  周玥和姜懿航是完全不慌，他们之前已经参加了两季，尽管没有接待过民宿体验官，也接待过不少前来租房的游客，只要不把他们当做民宿体验官，当成普通的游客，心里就不会有太大的压力。
  苗叙是因为社交圈比较简单，没有接触过这种，更没有做过服务人员，有心理压力，担心自己做不好，拖其他人后退。
  曹诗意也很紧张，她是一个爱豆，口碑对她来说相当重要，她有偶像包袱，担心自己做不好，到时候节目播出了被观众骂。
  上午培训师刚刚培训完，下午体验官就来，很多东西他们还来不及消化，就要硬着头皮上。
  苗叙和曹诗意趁着体验官还没来，把房间里里外外都检查了一遍，确保不出任何意外。
  不出意外还是要出意外，体验官来了之后，一共给他们准备了两间房，三位男士住三人间，女士单独住一间。
  男士房间里面少了一套洗漱用品。
  姜懿航准备的菜单上很多菜都没有准备到位，没有核实后厨究竟有哪些菜品能做哪些菜，体验官点了菜之后才发现没有菜。
  服务上面出现了一系列的问题。
  女士房间里面的桌子没有擦干净，厕所没有准备厕纸。
  其他房间他们也都一一检查过，同样存在这样的问题。
  晚上吃完饭后，体验官给他们一一指了出来，还有他们的民宿提供哪些服务，也没有尽到告知客户的义务。
  楼鹤和聂书杰接应他们上面没有出任何问题，主动帮忙搬行李，路上帮忙解答疑惑和问题，陪聊，这些服务让几位体验官非常满意。
  聂书杰却对自己的表现不够满意，一路上陪聊都是楼鹤在负责，他只是开车。
  楼鹤不能每天都跟着他一起去接送客人，这是他的短板，也因此让他清楚，他需要加强与客户沟通的能力。
  几位体验官在民宿体验了一晚，隔天上午离开。
  走后他们才知道，这几位体验官是春城麒麟地产旗下子公司的高管。