第79章

  他的父母白振国和周雅琴，奶奶林秀娥，以及佣人岳小宁都聚集在客厅里。
  秦杰有事外出便不在此行之列。
  白无言简单地说明了今天的计划，众人纷纷表示赞同。
  “无言，你这个想法很好。”白振国赞许地看着儿子，“亲自体验才能发现真正的问题所在。”
  周雅琴温柔地笑着，“我们一家人很久没有一起出门了，正好借这个机会放松一下。”
  林秀娥则一脸骄傲，“我孙子就是聪明，这么年轻就有这样的商业头脑。”
  白无言听着家人的话，很是受用。
  他知道，无论自己做什么，家人永远是最坚强的后盾。
  一行人乘坐影刃的吉普车和白振国的奥迪前往金泉超市。
  到达超市后，白无言将众人分成几组。
  他和宋州一组，父母一组，奶奶和岳小宁一组，彭克单独行动，影刃则留在了停车场，毕竟，他那身材和长相着实不像个普通顾客。
  “大家分头行动，注意观察超市的各个方面，包括商品种类、价格、服务态度、环境卫生等。”
  白无言低声嘱咐道，“我们就像普通顾客一样，不要暴露身份。”
  众人点头应允，随即散开。白无言和宋州推着购物车，慢慢走进超市。
  超市内人来人往，喧嚣声此起彼伏。
  白无言敏锐地观察着周围的一切，从货架的摆放到顾客的反应，每一个细节都不放过。
  “宋州，你注意到了吗？”白无言低声询问，“生鲜区的蔬菜水果质量参差不齐，价格却偏高。”
  宋州点头，“确实如此。而且，我发现有些商品的摆放位置不太合理，顾客很难找到。”
  两人一边交谈，一边继续观察。
  突然，白无言听到不远处传来一阵争吵声。他示意宋州跟上，悄悄靠近声音的来源。
  只见一位中年妇女正在与收银员争执，“这个价格明明比货架上标的要高，你们是不是故意欺骗顾客？”
  收银员显得有些不耐烦，“可能是没来得及更新价格标签，您要是不满意可以不买。”
  白无言皱起眉头，这种服务态度显然不合格。他正准备上前，却被宋州拉住了手臂。
  “老板，我们现在不能暴露身份。”宋州低声提醒。
  白无言闻言强忍住想要干预的冲动。
  他知道宋州说得对，现在最重要的是全面了解超市的问题。
  两人继续在超市内转悠，不时将一些商品放入购物车。
  白无言注意到，有些进口商品的价格明显虚高，而一些本地特色产品却被冷落在角落。
  “宋州，你觉得我们的商品结构如何？”白无言一边挑选商品，一边询问。
  宋州思考片刻，“从目前看来，高端商品和平价商品的比例失衡，中端商品较少。这可能会导致部分消费群体的流失。”
  白无言赞许地点点头，“观察得很仔细。我们还需要考虑如何优化商品结构，以满足不同层次消费者的需求。”
  就在这时，白无言的手机震动了一下。他掏出手机，发现是叶澜发来的消息：“听说你今天要考察金泉超市，需要我帮忙吗？”
  白无言嘴角微微上扬，回复道：“谢谢，暂时不用。不过，如果你有空的话，可以来超市转转，以顾客的身份给点建议。”
  没过多久，叶澜就出现在超市里。
  他穿着一件深蓝色的polo衫和休闲裤，看起来与普通顾客无异。
  白无言远远地看到他，心中不禁有些触动。即使是在这种场合，叶澜依然散发着独特的魅力。
  叶澜很快就找到了白无言和宋州，三人装作偶遇的样子打了个招呼。
  “没想到在这里遇到你们。”叶澜微笑着说，眼神中却透露着了然。
  白无言点点头，“是啊，真巧。你也来采购？”
  三人开始若无其事地交谈，同时继续观察超市的情况。
  叶澜作为一个局外人，提出了一些新颖的见解，让白无言眼前一亮。
  “你们有没有发现，这里的购物体验并不是很好？”叶澜低声说，“比如说，没有休息区，购物推车也不太好推。”
  白无言若有所思地点头，“确实，这些细节很容易被忽视，但对顾客的体验影响很大。”
  就在三人交谈时，又一阵尖叫声传来。
  他们迅速转身，只见一位老太太摔倒在地，周围的人群慌乱地四散开来。
  白无言下意识地想要冲过去，但叶澜拉住了他的手臂，低声说：“让我去吧，你现在不方便暴露身份。”
  叶澜快步走向老太太，蹲下身子轻声询问：“老人家，您没事吧？哪里不舒服？”
  老太太痛苦地呻吟着，“我的腿…好疼…”
  叶澜立即呼叫超市工作人员，同时安抚老太太的情绪。很快，救护车赶到，将老太太送往医院。
  这一幕让白无言深受触动。
  他看着叶澜处理事情的从容不迫，心中不禁升起一丝敬佩。
  同时，他也意识到超市在安全管理方面存在严重漏洞。
  采购结束后，一行人回到白无言的别墅。
  客厅里，众人围坐在一起，开始讨论今天的所见所闻。
  白无言坐在主位上，目光扫过在场的每一个人，“今天的实地考察让我们发现了不少问题。现在，我想听听大家的看法。”