第19章

  “想想办法吧，这条能让客户自己撤销吗？”钟云向来以解决问题为导向。
  “不能了，去年开始驴程网就不让客户自己删差评了。”初颉有些无奈。
  “那这样，首先我们现在马上在评论里回复客人，不能让其他对我们店有兴趣的未来客户因为这条评价下头。注意语气姿，态要把握好。同时，联系平台客服，说明当时被要求免费升级的情况，必要时我们就拿出她造谣证据，力求删除不实评论。”
  “这个小伙子说起话来头头是道，一看就不一般，你们是搞了多少人才，都来这个小店打工喂。”打扫卫生的和阿姨一脸欣赏，听了钟云的发言连连点头，其实也没完全听懂。
  “哥，你说的都对，就是，咋整得跟那个外交事件似的呢，没那么严重，嗷。大家放松，放松……”叶一舟这么一说，原本愁云满布的氛围，立刻松弛下来。
  按照钟云的思路，初颉拟好了回复。
  “很遗憾没有给您的旅程带美好的回忆。首先，定什么房间住什么房间是基本规则，我们小本生意，没有资本满足每位顾客的全部需求。更何况，我们最后也免费为您更换了一间更高级的浴缸套房。其次，我们顺便推荐的酒吧都是在各个平台有口皆碑的，您自行查看和选择，不能把锅扣给我们。第三，入住前我们都会检查房间卫生，当日并未发现任何错漏 ，您住了三天也只字未提，如果没有有切实的图片证据，那我们很冤枉。最后，我们从不吝啬和顾客一同分享好的当地特产，免费为您泡的茶也都是我们自己日常喝的，几百块钱一饼起，如果您喜欢可以自行购买，不喜欢就当体验大千世界的不同口味了。真的有问题，欢迎当面举证，帮助我们提高服务质量。再次祝您，生活愉快。”
  他们还有件事一直没搞懂，“便宜女”怎么知道的那间房是没人住的。几天之后，和林祖清对了对信息，发现“便宜女”情侣在采南的最后一天去的是捞月酒吧，朱蜜当时也带人去喝酒，还和林祖清聊起帮他们客串住客的事情，搞不好被他们撞见了，这是唯一可能的解释。古城圈子很小，采南圈子很小，只要够巧，你和世界也就是一个中间人的距离。
  “我打听过了，说差评不会给删，只能是挂在那里，你好好回复就得了。这个主观评价，很难界定是不是造谣。”朱蜜向驴程网的前同事问了问情况，只得到否定的回答。如果没有朱蜜的私人关系，他们甚至都无法跟客服拿到一个确切的答案。
  这两个月，初颉尽力去做了。她在下雨天跑到古城给客人送过雨伞，帮客人提过二十公斤甚至更重的行李箱，亲自下场修过马桶，还要不厌其烦地的二十四小时在线应答，偶尔还要陪完喝茶陪喝酒……吃苦，她不是不行。只是这种被冤枉而无法解决的感觉，死去的记忆好像又回来了。
  付出和回报并不总如影随形，你的真心在别人看来可能是伪善。
  初颉第一次怀疑自己的决定。她回头问叶一舟，我们做民宿的决定是对的吗，我们真的可以坚持下去吗？钟云没等叶一舟回答，先开口：
  “做的事情越多就会发现，我们真正能靠自己的力量去解决的事情并不多，而且大多数，对你人生的下一步，并不会发生什么实质性影响。就算真的影响了，再去想对策呗，担心那么多干嘛，放松点，活在当下。”
  初颉退堂鼓的鼓槌被他温柔地夺下，而想要完全撤掉这面鼓，显然是需要些时间的。
  “别气了，咱哥几个在一起，没啥过不去的。今天该到的客人都已经到了，我们晚上在店里吃顿好的！”叶一舟通知朱蜜和林祖清来店里，准备用酒精洗掉这场该死的晦气。
  09 菜场打假记
  「如果每个人都能把话说透，
  这世界上原本的痛苦就会减少一半，
  这世界上原本的快乐也会减少一半。」
  “老钟，你把背篓背上！”
  叶一舟从厨房跑出来，抱着一只五颜六色的手工编织“双肩筐”。钟云的双臂被他掰向身后，穿过两根背带便被套牢在背篓上，高瘦的商务气质在其中看起来反倒有种格格不入的美感。
  “要买东西的清单我发给你了，别忘了土鸡要老板杀好再带回来，我可不会整拔毛那些玩意！”
  叶一舟推着初颉和钟云向外走，他自己留下等换煤气的工人来，店里也必须要有个人照顾。在古城里摸爬滚打了几个月，初颉不再需要手机导航，也不会被任何一个小路口搞得晕头转向。她熟练地带着钟云穿过人头攒动的五一街，跨过光滑的大骨桥，顺着小河的流向走到无夏井，在当地人洗菜的说笑声中继续漂向下游，这条支流越来越窄，直到地面上再无它的踪迹，木板小桥右转就到了民天市场。
  它是古城最大的农贸市场，城内的居民大多会来此采买食材，不少外地游客也因对“菜市场”的迷信，把这里变成了土特产采购的集中地。这里地势并不很高，但前方没有遮挡，沿着菜摊间的小路由北向南走，雪山在他们背后渐渐生长出来——跃过高低错落的红色遮阳棚的尽头，还戴了顶飞碟似的帽子。后来钟云回去查了一下才知道，这叫荚状云。湿润的空气越过伏虎雪山山脉，水汽常会化作这种ufo状的云体，也算一种奇观。
  采买过半，菜肉装满大半个背篓。他们站在菜场的中心地带，脚边的鱼盆和小龙虾盆不断溢出腥水，他们的鞋底在浅水中像移动的巨石，不时改变水的流向，二人朝着西北方的野生菌区域走去。