第137章
“我会给你们每个人安排的一个同事，你们第一次遇到的不会的问题，可以询问身边的同事，但如果二次再遇到同样的问题，还不能够解决的话，这些都会记录在册！”
李道鹏一句接一句，压力扑面而来。
几个新人还没开始工作，就已经感觉到呼吸不畅了。
来到工作间，屋里坐了将近二十多个人，每一个人都在很努力的工作。
有人在线上聊天，有人在视频聊天，也有人在打电话。
而每个人的语气都是如此的轻柔，面对客户是如此的耐心。
李道鹏也不着急让他们坐下，而是让他们先观察了一下别的同事。
“看到了吗？售后就要有足够的服务业精神，客户就是上帝，无论上帝有什么无理的要求，你们都必须满足，否则一旦收到客户的投诉，你们不会想知道代价是什么的！”
众人纷纷点头。
“另外我们上班的时间分为四个阶段，早六晚6，早8晚8，早10晚10和早12晚12，你们每个人都可以选一个上班的时间阶段，在这一点上我们公司是很人性化的。”
李芸默默的听着，没感觉哪里有什么人性化。
但这行的工资确实不错。
实习期都有3500，转正之后是6000，还有餐补的580。
这对于她来说真的是一件非常好的工作，因为她真的没有钱。
她家里还有一个重病在床的母亲。
母亲倒是能勉强起来，但是很难去做饭，所以她每天早上都要把一天的食物都做好，放在冰箱里，或者直接放在锅里，这样她母亲起来的时候只要开火就可以了。
当初给母亲治病的时候欠了十几万，实在也是耽误不下去了，必须得出来找工作还钱。
但她住的比较远，其实是在本市的县城里，而这里是市中心，从这里回去，大概要两个小时。
所以这也是她选择这个工作的原因，每天早上做饭需要花费一个小时的时间，来到公司要两个小时。
所以6-6和8-8她没有办法选，那样的话真的太辛苦了。
饭菜提前一天准备的话，第二天有可能会坏掉，母亲身体又不好，总不能吃放了一夜的食物。
10-10和12-12之间，她想了想，选择了前者。
面试的时候他也提起过这个事情，当时就是老板直接面试，李道鹏说没有问题。
其他人选的也都是10-10。
他们每个人或多或少都有自己的难处，非常的需要这份工作。
而且他们这些人学历都不高。
有的是高中毕业，有的是上的大专，有的或者是上的技校。
总而言之，这份工作对于他们来讲真的非常难得。
“我知道你们都想选10-10或者8-8，但是不可能没有人不干12-12的，如果人手不够，那是需要排班调班的，这一点我希望你们都有一个心理准备。”
李道鹏说着给他们指了指位置。
他们这十个人被均匀的分配在了老员工中间。
而老员工们从始至终都还在工作。
“好了，现在你们就可以打开电脑，我来教你们如何使用基础的一些软件，包括告诉你们，我们这边的一些图片链接视频等。”
几个人依言照做。
李道鹏讲所有的东西都是只讲一遍。
东西挺多，讲完之后，都过去了大半个小时。
“好了，这些东西我都只会教你们一遍，接下来你们在遇见客户的时候，有遇到不会的问题可以问旁边的同事，但我还是说的那句话，只会教你们一遍，公司不会养闲人，也不会养没有能力的人！我们公司是狼性文化，你们每一个人都必须要努力，疯狂的学习充实自己，且不能够打扰他人，因为每个人的时间都非常的宝贵，每个人的时间都是金钱，懂吗？”
第183章 【金牌销售】开局王炸】
李芸看着自己电脑里现在的一个店铺后台。
在老板说完刚刚那些话之后，她这边就蹦出来了一个用户售后提醒。
按照李道鹏的意思，想要当一个金牌销售想要在半年之内就月入过万，那么首先要维持的就是售后服务100%。
这个100%的意思是，三分钟之内必须要回复消息，每一次客户的问题都能够得到满意的解决给一个好评，并且没有任何一个客户在售后之后退款退货。
李芸深吸一口气，开始干活。
但是就在她要打字的时候，忽然注意到自己右手手腕上有一个纹身。
是在手腕的内侧，她一开始都没有注意。
还是刚刚手腕有点僵硬，下意识的晃了一下才看到。
那是一个小小的淡黄色的花朵，很逼真，花萼杯状，五裂，花冠壶状，中间有细密的花蕊，总而言之，这个小的纹身逼真到不可思议。
李芸伸出手，轻轻摸了一下那个纹身，眼中带着思索。
她怎么不记得自己什么时候纹过这个纹身？
不过现在不是想这些的时候。
客户正在问问题。
买家：你们这个打印机为什么没有反应啊？
售后07：亲亲您好！在的亲亲，售后技术07为您服务，为了能够更好的对您的问题进行回复，请允许我用2~5分钟的时间看一下您的反馈问题。
售后07：请问您是否有按照安装视频安装呢？
买家：没有啊，这种简单的事情还需要看视频吗？
李芸：“……”
嘶！
售后07：那亲亲可以先看一下安装视频吗？［链接］
售后07：如果亲亲看完安装视频之后，对比着视频来安装仍然没有反应的话，请您给我拍一张照片或发送视频，我们这边会帮您看看是哪里出了问题。
买家：我不想看安装视频。
买家：［图片］［图片］
买家：［视频］
买家：你看吧，你们这个打印机是不是坏的呀？给我退款！
李芸看着那个图片和视频，心中有种，要不然还是让他退款的冲动。
但是不行，如果对方退款了的话，她就不能够拿到100%售后，就不能够在半年后升职加薪。
如果一个月有一万的收入，那她不仅可以照顾好母亲，欠的那些钱也慢慢能够还了。
她每天都是自己骑的电动车上班，不用打车花钱，吃饭都是自己去菜市场买菜做饭，一个月花不了几百块。
省吃俭用总能够还债的。
所以她需要这个100%售后。
售后07：是这样的亲亲，15天之内质量问题免费退换货的，没有质量问题退换不了的哦~
售后07：所以这边希望您能够按照视频重新安装一下，并给我们拍一个视频，如果确定是我们的产品质量问题的话，我们会给您免费退换货的。
买家：怎么这么麻烦啊？为什么不能直接退？我要投诉你！
李芸眉头一皱。
怎么开局就王炸？
售后07：亲亲，如果您觉得麻烦的话，我们这边也可以通过视频、电话或是远程操作为您安装~
买家：我不管，这就是你们的问题，你现在要是不给我退款，我就投诉！
李芸：“……”
妈的。
李芸只好求救了身边的同事。
“你好，我可以问一下这种情况怎么办吗？”
身边的同事被打断，面无表情的看过来。
她迅速的浏览了一下李芸的记录。
“不用跟这种人耽误时间，直接退货，记得他的墨盒已经用了，只能给他退折扣的钱，不能全款退。”
“可是我被投诉怎么办啊？”李芸有些忧心忡忡的说道。
“那就被投诉。”
同事说完，重新一脸麻木的回去工作了。
李芸感觉到了棘手。
买家：你怎么不理人了，你不理我，我现在就投诉你！
售后07：亲亲，是这样的，我们这边有规定的，我们的产品质量有问题的话，会给您退换货，但前提也需要您配合，让我们看到，确定是我们的产品质量问题。
售后07：亲亲，实在不行的话，您可以先把产品退回来，我们这边售后经过检查核实，确定是我们产品的质量问题的话就会给您退款~
买家：太麻烦了，为什么不能直接退我钱？行了，我看你服务态度也不怎么样，我现在就去投诉你。
李芸：“……”
就这吧，月入一万就不想了，6000也挺好。
她翻了一下表格里的结束语。
售后07：真的很抱歉呢，亲亲，给您带来了不好的体验，希望您有个好心情，再次为我们的不足对您道歉，期待您的再次光临。
光临个锤子，这辈子都别来了！
她的月入一万已经没了！
本以为最难的是没有办法在短时间内消化需要学习的东西，毕竟很多都挺专业的，没想到，最难的果然还是不按常理出牌的买家。
李芸这么想着，发现又来了两个客户消息。